サポート

まず権限設定を確認してください。タブレット設定 → アプリ → ブラウザ → 権限 → マイク許可。それでも動作しない場合はブラウザの再起動、またはタブレットの再起動をお試しください。USBマイクの場合、別のポートに差し替えるのも効果的です。

セキュリティのため、QRコードは一定時間経過後に自動的に期限切れになります。店舗ダッシュボード(/store)で新しいコードを生成ボタンを押して再発行してください。既に接続済みのタブレットには影響しません。

まずインターネット速度を確認してください。サービスステータスページ(/status)で、サーバー・Deepgram・Google翻訳の稼働状況をリアルタイムで確認できます。店舗のWiFi信号が弱い場合は、ルーターをカウンター近くに移動することをおすすめします。

マイクをスタッフの口から30cm以内に設置してください。店内BGM・換気扇・冷蔵庫の騒音が大きい環境では、指向性マイクやヘッドセット型マイクが有効です。専門用語は管理メニューの用語集に事前登録しておくと認識率が向上します。

はい。カウンター(counter)を複数作成すれば、各レジで同時に動作します。プランごとに同時カウンター数の上限があります(Starter 3台、Pro 10台、Enterprise 無制限)。詳細は料金ページでご確認ください。

お客様言語選択ボタンを押すと翻訳方向がすぐに切り替わります。対応言語: 日本語・韓国語・英語・中国語(簡体/繁体)・タイ語・ベトナム語・フィリピノ語・インドネシア語。

Stripe決済後、請求履歴からご確認いただけます。PDFダウンロードとメール再送信の両方が可能です。

店舗オーナーアカウントでログイン → 決済管理でいつでも変更・解約できます。決済期間中に解約した場合、次回決済日に自動的に停止します。

データ削除は復旧不可能ですので、担当者に直接ご依頼ください(下記連絡先)。依頼後7日間の猶予期間を経て、DB・バックアップから全て削除されます。